Документы и условия

Публичная оферта и пользовательское соглашение IL’Kato

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой и пользовательским соглашением IL’Kato. Он определяет условия оформления заказов, использования сайта, VK Mini App, мобильных и иных клиентских интерфейсов IL’Kato.

1.2. Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна, ИНН 631928952754, ОГРНИП 317631300040180.

1.3. Публичный адрес точки и адрес для обращений: г. Самара, ул. Карбышева, 29А.

1.4. Клиент — физическое лицо, которое оформляет или намерено оформить заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Оформляя заказ, нажимая кнопку оформления заказа, оплачивая заказ или используя клиентский интерфейс IL’Kato, клиент принимает условия настоящей оферты, правила оплаты, доставки, возврата, обработки персональных данных и применимые правила предзаказа.

1.6. IL’Kato может использовать сайт, мобильное приложение, VK Mini App, телефон, мессенджеры и другие каналы связи для оформления и сопровождения заказов.

2. Предмет оферты

2.1. Продавец предлагает клиенту блюда, напитки, наборы, подарочные и сопутствующие позиции, доступные в меню IL’Kato, с возможностью доставки, самовывоза или иного способа получения, указанного при оформлении заказа.

2.2. Ассортимент, цена, состав, вес, доступность, условия доставки и способы оплаты отображаются в клиентском интерфейсе на момент оформления заказа.

2.3. Фото блюд носят информационный характер. Фактическая подача, упаковка, внешний вид и расположение ингредиентов могут отличаться от изображения, при сохранении состава и потребительских свойств блюда.

3. Оформление заказа

3.1. Клиент оформляет заказ через сайт, VK Mini App, мобильный интерфейс, по телефону или через другой доступный канал IL’Kato.

3.2. Для оформления заказа клиент указывает данные, необходимые для исполнения заказа: имя, телефон, адрес доставки или способ получения, комментарий к заказу, выбранные блюда, способ оплаты и иные данные, если они нужны для выполнения заказа.

3.3. Заказ считается отправленным клиентом после подтверждения в интерфейсе или оператором.

3.4. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения системой или оператором, если заказ не требует дополнительного уточнения.

3.5. Продавец вправе связаться с клиентом для уточнения состава, адреса, времени, оплаты, доступности позиций, комментариев или условий доставки.

3.6. Если клиент недоступен для связи, а уточнение необходимо для исполнения заказа, Продавец вправе приостановить выполнение заказа до связи с клиентом.

4. Цена и состав заказа

4.1. Цена заказа формируется из стоимости выбранных блюд, напитков, дополнительных позиций, доставки и иных платных услуг, если они указаны при оформлении.

4.2. Итоговая сумма показывается клиенту до подтверждения заказа.

4.3. Если в меню, цене, составе или техническом расчёте обнаружена очевидная ошибка, Продавец вправе уточнить заказ до начала приготовления и согласовать с клиентом корректные условия.

4.4. Если позиция недоступна, Продавец предлагает замену, изменение заказа или отмену соответствующей позиции.

5. Предзаказ

5.1. Предзаказ — заказ на будущую дату или время приготовления/выдачи.

5.2. Предзаказ создаётся на дату приготовления или выдачи.

5.3. До начала приготовления Продавец может подтвердить с клиентом состав, время и итоговую сумму предзаказа.

5.4. Цена и наличие отдельных позиций могут измениться к дате приготовления, если это связано с изменением меню, поставок, технической ошибкой или недоступностью ингредиентов.

5.5. Если клиент не согласен с изменением состава или итоговой суммы предзаказа, он может отменить заказ до начала приготовления.

5.6. Короткая фраза для интерфейса: “Это предзаказ. Перед приготовлением подтвердим заказ и сумму.”

6. Доставка и самовывоз

6.1. Доставка и самовывоз осуществляются в пределах условий, указанных на сайте или в интерфейсе оформления заказа.

6.2. Основной город обслуживания: Самара.

6.3. Публичная точка и адрес обращений: г. Самара, ул. Карбышева, 29А.

6.4. Время доставки является ориентировочным. Точное время может зависеть от загрузки кухни, дорожной ситуации, погодных условий, адреса, размера заказа и иных обстоятельств.

6.5. Если адрес находится вне зоны доставки или доставка невозможна, Продавец сообщает клиенту об этом и предлагает изменить способ получения или отменить заказ.

6.6. При самовывозе клиент получает заказ в точке IL’Kato или в иной указанной точке выдачи.

7. Оплата

7.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.

7.2. Возможные способы оплаты: наличными при получении, банковской картой, через банк-партнёр, СБП или иным способом, доступным в интерфейсе.

7.3. При онлайн-оплате денежные средства списываются при оформлении заказа, если интерфейс оплаты не сообщает иное.

7.4. Если оплата не прошла, заказ может не перейти в работу до успешной оплаты или выбора другого способа оплаты.

7.5. Получатель платежа: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна.

8. Кассовый чек

8.1. При расчёте формируется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.

8.2. Кассовая система IL’Kato: МТС/Litebox или иной подключённый кассовый/фискальный сервис.

8.3. Если клиент указал email для чеков, чек может быть направлен на этот email.

8.4. Если email не указан, IL’Kato не обещает отправку чека на email. Повторный чек можно запросить через поддержку по номеру заказа.

9. Отмена заказа

9.1. Клиент может обратиться за отменой заказа через поддержку.

9.2. Если заказ ещё не начал готовиться и не передан в работу, отмена обычно возможна без удержаний.

9.3. Если заказ уже начал готовиться, собираться, доставляться или был приготовлен индивидуально под клиента, вопрос отмены и возврата решается с учётом фактического состояния заказа, понесённых расходов и требований закона.

9.4. Если отмена вызвана ошибкой IL’Kato, недоступностью позиции или невозможностью выполнить заказ на согласованных условиях, клиенту предлагается замена, изменение заказа или возврат соответствующей суммы.

10. Возврат и претензии

10.1. Если клиент обнаружил ошибку состава, недовоз, несоответствие заказа, проблему качества или иную существенную проблему, нужно связаться с поддержкой в день получения заказа.

10.2. Для проверки обращения IL’Kato может попросить сохранить блюдо, упаковку, чек, фото или иную информацию по заказу.

10.3. По результатам проверки IL’Kato может предложить замену, довоз, частичный возврат, полный возврат или иное решение.

10.4. Если клиент просто передумал после начала приготовления или после получения готовой еды надлежащего качества, автоматический возврат не обещается, если иное не предусмотрено законом или отдельным решением IL’Kato.

10.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым был оплачен заказ, если это технически возможно. Сроки поступления денег зависят от банка, платёжного сервиса и способа оплаты.

11. Состав, аллергены и пищевая информация

11.1. Состав блюд указывается по данным меню, технологических карт и информации кухни.

11.2. Если у клиента есть сильная аллергия, индивидуальные ограничения или медицинские противопоказания, клиенту нужно уточнить состав у оператора до оформления заказа.

11.3. На кухне могут использоваться общие производственные зоны, оборудование и инвентарь, поэтому возможны технологические следы аллергенов.

12. Акции, подарки и персональные предложения

12.1. IL’Kato может проводить акции, использовать промокоды, подарки, бонусы и персональные предложения.

12.2. Условия акции указываются в интерфейсе, сообщении, описании предложения или на странице документов.

12.3. Промокоды, подарки и предложения могут иметь срок действия, ограничение по зоне, сумме заказа, способу оплаты, позициям меню и другим условиям.

12.4. Акции и персональные предложения направляются клиенту только при наличии согласия, если такое согласие требуется законом.

13. Персональные данные

13.1. Для оформления и исполнения заказа IL’Kato обрабатывает персональные данные клиента в объёме, необходимом для заказа, доставки, оплаты, чека, связи и поддержки.

13.2. Подробные правила описаны в документе “Политика обработки персональных данных и конфиденциальности”.

13.3. Отдельные согласия могут фиксироваться в электронном виде: дата, время, версия документа, действие клиента, IP-адрес, user-agent, идентификатор сессии/устройства или иной технический след.

14. Использование сайта и VK Mini App

14.1. Клиент обязуется указывать достоверные данные, не использовать сайт или приложение для незаконных действий, не вмешиваться в работу сервиса и не создавать технические нагрузки, мешающие работе IL’Kato.

14.2. IL’Kato вправе временно ограничить доступ к отдельным функциям при технических работах, сбоях, подозрении на злоупотребление или необходимости защиты сервиса.

14.3. Технические сбои не отменяют права клиента обратиться в поддержку для уточнения статуса заказа, оплаты или возврата.

15. Изменение условий

15.1. IL’Kato вправе обновлять настоящую оферту и связанные документы.

15.2. Актуальная редакция размещается на странице “Документы и условия”.

15.3. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное прямо не указано.

16. Контакты

Телефон: +7 927 692-72-82

Короткий номер: 972-72-82

Email: 9727282@mail.ru

Адрес: г. Самара, ул. Карбышева, 29А

Режим работы: 10:00–22:00

Доставка и самовывоз

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Общие условия

IL’Kato доставляет заказы и выдаёт их самовывозом в пределах условий, указанных на сайте, в VK Mini App, мобильном интерфейсе или согласованных с оператором.

Основной город обслуживания: Самара.

Публичный адрес точки/обращений: г. Самара, ул. Карбышева, 29А.

2. Режим работы

Кухня, доставка и поддержка работают: 10:00–22:00.

Актуальный режим может меняться в отдельные дни и отображается на сайте или уточняется по телефону.

3. Зона доставки

Зона доставки определяется сайтом, оператором или текущими техническими настройками доставки.

Если адрес находится вне зоны доставки, IL’Kato может предложить самовывоз, изменить условия или отменить заказ.

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки, минимальная сумма заказа и условия бесплатной доставки, если они есть, отображаются при оформлении заказа.

5. Время доставки

Время доставки является ориентировочным. Оно зависит от загрузки кухни, дорожной ситуации, погоды, адреса, размера заказа и работы курьеров.

IL’Kato не обещает точное время без расчёта и подтверждения.

6. Получение заказа

Клиент должен быть доступен по телефону, указанному в заказе, и обеспечить возможность передачи заказа по адресу доставки.

Если клиент не отвечает, отсутствует по адресу или невозможно передать заказ, доставка может быть приостановлена. Повторная доставка или дальнейшее решение согласуются отдельно.

7. Изменение адреса

Изменение адреса после оформления возможно только после согласования с оператором и может повлиять на стоимость, время доставки или возможность выполнения заказа.

8. Самовывоз

При самовывозе клиент получает заказ в точке IL’Kato или иной указанной точке выдачи.

Клиенту может потребоваться назвать номер заказа, телефон или имя, указанные при оформлении.

9. Проверка заказа

При получении клиенту рекомендуется проверить состав заказа. Если обнаружена ошибка, нужно сразу обратиться в поддержку.

10. Контакты

Телефон: +7 927 692-72-82

Email: 9727282@mail.ru

Адрес: г. Самара, ул. Карбышева, 29А

Правила предзаказа

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Что такое предзаказ

Предзаказ — это заказ на будущую дату или время приготовления, доставки или самовывоза.

2. Дата заказа

Предзаказ создаётся и учитывается на дату приготовления или выдачи.

3. Подтверждение

Перед приготовлением IL’Kato может подтвердить с клиентом:

• состав заказа;
• дату и время;
• способ получения;
• адрес доставки;
• итоговую сумму;
• доступность позиций.

4. Цена и наличие

Цена, состав и наличие отдельных позиций могут измениться к дате приготовления. Это возможно при изменении меню, поставок, сезонности, доступности ингредиентов или технической ошибке.

Если условия изменились, IL’Kato связывается с клиентом и предлагает подтвердить заказ, заменить позиции или отменить заказ.

5. Отмена предзаказа

До начала приготовления клиент может отменить предзаказ через поддержку.

После начала приготовления действуют общие правила отмены и возврата для готовой еды и индивидуально приготовленного заказа.

6. Короткая фраза для интерфейса

“Это предзаказ. Перед приготовлением подтвердим заказ и сумму.”

7. Контакты

Телефон: +7 927 692-72-82

Email: 9727282@mail.ru

Состав, аллергены и пищевая информация

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Состав блюд

Состав блюд указывается по данным меню, технологических карт и информации кухни.

2. Вес, внешний вид и подача

Вес, упаковка, внешний вид и подача могут незначительно отличаться от изображения и описания, если это не влияет на основные потребительские свойства блюда.

Фото на сайте и в приложении носят информационный характер.

3. Аллергены

Если в данных блюда указаны аллергены, клиенту нужно учитывать эту информацию при заказе.

4. Сильная аллергия

При сильной аллергии, медицинских ограничениях или индивидуальной непереносимости клиент должен уточнить состав у оператора до оформления заказа.

5. Технологические следы

На кухне могут использоваться общие производственные зоны, оборудование и инвентарь. Поэтому возможны технологические следы аллергенов даже в блюдах, где аллерген не заявлен как основной ингредиент.

6. Замены и недоступность ингредиентов

Если ингредиент недоступен или требуется замена, IL’Kato связывается с клиентом, если такая замена влияет на состав, свойства блюда или важна для клиента.

7. Контакты

Перед оформлением заказа можно уточнить состав по телефону +7 927 692-72-82 или через поддержку.

Оплата и возврат

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Способы оплаты

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа.

Возможные способы:

• наличные при получении;
• банковская карта;
• оплата через банк-партнёр;
• СБП;
• терминал или иной способ, если он доступен в интерфейсе или согласован с оператором.

2. Получатель платежа

Получатель платежа: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна, ИНН 631928952754, ОГРНИП 317631300040180.

3. Онлайн-оплата

3.1. При онлайн-оплате деньги списываются при оформлении заказа, если интерфейс оплаты не сообщает иное.

3.2. Оплата может проходить на стороне банка, СБП, эквайера или платёжного партнёра.

3.3. IL’Kato не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV и иные секретные платёжные данные клиента.

3.4. Если оплата не прошла, заказ может не перейти в работу. Клиент может повторить оплату или выбрать другой доступный способ оплаты.

4. Наличные при получении

Если способ доступен, клиент может оплатить заказ наличными при получении.

5. Чек

При оплате формируется кассовый чек через МТС/Litebox или иной подключённый фискальный сервис.

Если клиент указал email для чеков, чек может быть отправлен на этот email. Если email не указан, чек на почту не обещается. Повторный чек можно запросить через поддержку по номеру заказа.

6. Отмена до начала приготовления

Если заказ ещё не начал готовиться и не передан в работу, клиент может обратиться в поддержку для отмены. При успешной отмене оплаченная сумма возвращается клиенту.

7. Отмена после начала приготовления

Если заказ уже начал готовиться, собираться, доставляться или был приготовлен индивидуально под клиента, вопрос отмены и возврата решается с учётом фактического состояния заказа, понесённых расходов, требований закона и обстоятельств обращения.

IL’Kato не обещает автоматический возврат, если клиент передумал после начала приготовления или после получения готовой еды надлежащего качества.

8. Возврат при ошибке или проблеме качества

Клиенту нужно связаться с поддержкой в день получения заказа, если обнаружены:

• недовоз;
• не то блюдо;
• ошибка состава;
• повреждение упаковки с влиянием на качество;
• проблема качества;
• иной существенный недостаток.

IL’Kato может попросить фото, чек, номер заказа, сохранить блюдо или упаковку до решения вопроса.

9. Возможные решения

По обращению IL’Kato может предложить:

• замену позиции;
• довоз недостающей позиции;
• частичный возврат;
• полный возврат;
• промокод или подарок;
• иное согласованное решение.

10. Сроки возврата

Возврат оформляется после проверки обращения и принятия решения.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Срок зачисления зависит от банка, платёжного сервиса и способа оплаты.

11. Частичный возврат

Частичный возврат возможен при недовозе, ошибке части заказа, согласованной замене, технической ошибке или ином решении поддержки.

12. Контакты по оплате и возврату

Телефон: +7 927 692-72-82

Email: 9727282@mail.ru

Адрес: г. Самара, ул. Карбышева, 29А

Режим работы: 10:00–22:00

Электронный чек

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Формирование чека

При оплате заказа IL’Kato формирует кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.

Кассовый сервис: МТС/Litebox или иной подключённый фискальный сервис.

2. Email для чеков

Если клиент указал email для чеков, чек может быть отправлен на этот email.

Короткая фраза для интерфейса: “Чек на email”.

3. Если email не указан

Если клиент не указал email, IL’Kato не обещает отправку чека на электронную почту.

При необходимости клиент может запросить повторный чек через поддержку по номеру заказа.

4. SMS-чек

IL’Kato не обещает отправку чека по SMS, если это прямо не указано в интерфейсе или не согласовано отдельно.

5. Повторный чек

Для запроса повторного чека нужно обратиться в поддержку:

Телефон: +7 927 692-72-82

Email: 9727282@mail.ru

Нужно указать номер заказа, дату, сумму и телефон, использованный при оформлении.

6. Техническая задержка

Отправка электронного чека может зависеть от работы кассового сервиса, ОФД, банка, email-сервиса и связи.

Политика обработки персональных данных и конфиденциальности IL’Kato

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика объясняет, какие данные IL’Kato собирает, зачем использует, кому может передавать и как клиент может обратиться по вопросам персональных данных.

1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна, ИНН 631928952754, ОГРНИП 317631300040180.

1.3. Контакт по персональным данным: 9727282@mail.ru. Тема письма: “Персональные данные”.

1.4. Политика применяется к сайту IL’Kato, VK Mini App, мобильным интерфейсам, формам заказа, личному кабинету, поддержке и другим клиентским каналам.

2. Какие данные обрабатываются

IL’Kato может обрабатывать:

• имя клиента;
• номер телефона;
• email, если клиент его указал;
• адрес доставки, подъезд, этаж, квартира, домофон, комментарий к адресу;
• состав и история заказов;
• способ оплаты и статус оплаты без хранения полных банковских реквизитов карты;
• данные для кассового чека;
• обращения в поддержку, комментарии к заказу, сообщения и историю коммуникаций;
• VK ID и технические данные профиля, если клиент использует VK Mini App или авторизацию через VK;
• IP-адрес, user-agent, cookies, технические идентификаторы сессии;
• device/push token, если клиент использует уведомления;
• данные согласий: дата, время, версия документа, действие клиента, технический след.

3. Цели обработки

Данные используются для:

• оформления, подтверждения и исполнения заказа;
• доставки или самовывоза;
• связи по заказу;
• приёма оплаты и возврата;
• формирования кассового чека;
• работы личного кабинета;
• обработки претензий и обращений;
• фиксации согласий и юридически значимых действий;
• отправки сервисных уведомлений по заказу;
• отправки акций и персональных предложений при наличии согласия;
• обеспечения безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений;
• аналитики и улучшения сервиса.

4. Правовые основания

Основаниями обработки являются:

• оформление и исполнение договора с клиентом;
• согласие клиента;
• выполнение обязанностей по закону, включая кассовый учёт, бухгалтерский и налоговый учёт;
• законные интересы оператора, если они не нарушают права клиента.

5. Кому могут передаваться данные

Для выполнения заказа и работы сервиса данные могут передаваться:

• банкам, эквайерам, СБП и платёжным сервисам;
• МТС/Litebox, ОФД и кассовым сервисам;
• курьерам и сотрудникам, участвующим в исполнении заказа;
• сервисам карт, геокодирования и маршрутизации;
• SMS, email, push и мессенджер-провайдерам;
• VK, если клиент использует VK Mini App или VK-интеграции;
• хостинг-провайдерам, техническим подрядчикам и разработчикам;
• бухгалтерии и иным лицам, если это нужно для исполнения закона или договора.

Передача выполняется только в объёме, необходимом для конкретной цели.

6. Сервисные уведомления и реклама

6.1. Сервисные уведомления по заказу не являются рекламой. Это сообщения о статусе заказа, оплате, доставке, уточнении состава, связи с курьером, чеке или поддержке.

6.2. Акции и персональные предложения направляются отдельно — при наличии согласия клиента, если такое согласие требуется законом.

6.3. Клиент может изменить настройки рекламных каналов в личном кабинете или обратиться в поддержку.

7. Cookies и технические данные

IL’Kato использует технические данные и cookies для работы корзины, авторизации, выбора города, безопасности, аналитики, улучшения сервиса, отображения карт и корректной работы VK Mini App.

Подробности указаны в документе “Cookies и технические данные”.

8. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, если более длительный срок не требуется законом, договором, бухгалтерским, налоговым, кассовым учётом, защитой прав или рассмотрением споров.

Данные по заказам, оплатам и кассовым операциям могут храниться в сроки, необходимые для учёта, налоговых обязанностей и защиты прав.

9. Права клиента

Клиент может запросить:

• информацию об обработке своих данных;
• уточнение данных;
• удаление данных, если их хранение больше не требуется;
• отзыв согласия, если обработка основана на согласии;
• прекращение рекламных сообщений.

Для обращения нужно написать на 9727282@mail.ru с темой “Персональные данные” или обратиться по телефону +7 927 692-72-82.

10. Удаление данных

Удаление данных возможно, если их хранение больше не требуется для исполнения заказа, бухгалтерского, налогового, кассового учёта, защиты прав, исполнения закона или рассмотрения спора.

Если удалить все данные сразу нельзя, IL’Kato объяснит причину и ограничит обработку там, где это возможно.

11. Защита данных

IL’Kato принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

12. Изменение Политики

Актуальная редакция Политики размещается на странице “Документы и условия”.

13. Контакты

Оператор: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

ИНН: 631928952754

ОГРНИП: 317631300040180

Email по персональным данным: 9727282@mail.ru

Телефон: +7 927 692-72-82

Адрес: г. Самара, ул. Карбышева, 29А

Согласие на обработку персональных данных

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Кто даёт согласие

Клиент, который оформляет заказ, регистрируется, использует сайт, VK Mini App, личный кабинет, форму поддержки или иной интерфейс IL’Kato, даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящего документа и Политики обработки персональных данных.

2. Оператор

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна, ИНН 631928952754, ОГРНИП 317631300040180.

Контакт: 9727282@mail.ru.

3. Какие данные могут обрабатываться

• имя;
• телефон;
• email;
• адрес доставки и комментарии к адресу;
• данные заказа;
• история заказов;
• сведения об оплате и кассовом чеке;
• обращения в поддержку;
• VK ID и технические данные VK Mini App, если используются;
• IP, user-agent, cookies, технические идентификаторы сессии;
• device/push token;
• данные о согласиях и действиях клиента.

4. Цели согласия

Согласие даётся для:

• оформления и исполнения заказа;
• доставки и самовывоза;
• связи по заказу;
• оплаты и возврата;
• формирования и направления кассового чека;
• работы личного кабинета;
• обработки обращений;
• фиксации согласий и юридически значимых действий;
• безопасности и корректной работы сервиса.

5. Действия с данными

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать в объёме, необходимом для целей обработки, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать персональные данные.

6. Кому могут передаваться данные

Данные могут передаваться банкам, платёжным сервисам, СБП, МТС/Litebox, ОФД, курьерам, сервисам карт, SMS/email/push-провайдерам, VK, хостингу, техническим подрядчикам и иным лицам, если это нужно для выполнения заказа, оплаты, чека, поддержки или закона.

7. Срок согласия

Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва, если иное хранение не требуется законом, кассовым, бухгалтерским, налоговым учётом, исполнением договора или защитой прав.

8. Отзыв согласия

Клиент может отозвать согласие, написав на 9727282@mail.ru с темой “Персональные данные”.

Отзыв согласия не отменяет законность обработки, выполненной до отзыва, и не прекращает хранение данных, если оно требуется по закону или для защиты прав.

9. Электронная фиксация согласия

Согласие может фиксироваться в электронном виде. IL’Kato может сохранять дату, время, IP-адрес, user-agent, версию документа, место согласия, действие клиента, идентификатор заказа, сессии или устройства в защищённом журнале согласий.

10. Короткая фраза для интерфейса

“Согласен на обработку данных”.

Cookies и технические данные

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Что такое cookies и технические данные

Cookies и технические данные помогают сайту, VK Mini App и другим интерфейсам IL’Kato работать корректно: сохранять корзину, город, сессию, авторизацию, настройки и безопасность.

2. Какие данные могут использоваться

IL’Kato может использовать:

• cookies;
• IP-адрес;
• user-agent;
• идентификатор сессии;
• технический идентификатор устройства;
• данные авторизации;
• данные корзины;
• выбранный город/адрес;
• данные аналитики;
• данные карт и геокодера;
• push/device token;
• технические журналы ошибок и безопасности.

3. Зачем это нужно

Технические данные используются для:

• оформления заказа;
• работы корзины;
• входа в профиль;
• сохранения настроек;
• доставки и определения адреса;
• безопасности;
• аналитики;
• улучшения сайта;
• корректной работы VK Mini App;
• фиксации согласий и юридически значимых действий.

4. Аналитика и рекламные технологии

IL’Kato может использовать сервисы аналитики, карты, VK-инструменты, рекламные пиксели и другие технические средства, если они подключены к сайту или приложению.

5. Ограничение cookies

Клиент может ограничить cookies в настройках браузера или устройства. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно: корзина, авторизация, оформление заказа, карты, сохранение адреса или VK Mini App.

6. Связь с персональными данными

Некоторые технические данные могут относиться к персональным данным, если позволяют прямо или косвенно определить клиента. Их обработка описана в Политике обработки персональных данных и конфиденциальности.

Изменение и удаление данных клиента

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Общие положения

Клиент может обратиться в IL’Kato с запросом на уточнение, изменение, ограничение обработки или удаление своих персональных данных.

2. Как подать запрос

Запрос можно направить:

• на email 9727282@mail.ru с темой “Персональные данные”;
• по телефону +7 927 692-72-82;
• через поддержку, если такой канал доступен.

В запросе нужно указать телефон или email, использованный при заказе, и суть обращения.

3. Что можно изменить

Клиент может попросить изменить:

• имя;
• email;
• адрес доставки;
• настройки рекламных сообщений;
• иные данные профиля, если они доступны для изменения.

4. Что можно удалить

Клиент может попросить удалить данные, если их хранение больше не требуется для оформления и исполнения заказов, бухгалтерского, налогового, кассового учёта, защиты прав, рассмотрения претензий или выполнения закона.

5. Что нельзя удалить сразу

Некоторые данные могут храниться в течение обязательного срока, если они связаны с:

• заказами;
• оплатой;
• кассовыми чеками;
• возвратами;
• налоговым и бухгалтерским учётом;
• спором или претензией;
• необходимостью доказать согласие или действие клиента.

Если удалить данные сразу нельзя, IL’Kato объяснит причину и ограничит обработку там, где это возможно.

6. Отказ от акций и персональных предложений

Клиент может отказаться от рекламных сообщений полностью или по отдельным каналам: SMS, email, push, мессенджеры, VK.

Сервисные уведомления по текущим заказам могут продолжать поступать, потому что они нужны для исполнения заказа.

7. Срок рассмотрения

IL’Kato рассматривает запрос в разумный срок с учётом требований закона, технических возможностей и необходимости проверить, что обращается именно владелец данных.

Согласие на акции и персональные предложения

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Общие положения

1.1. Настоящее согласие регулирует получение клиентом рекламных и информационных сообщений IL’Kato: акций, подарков, промокодов, персональных предложений, новостей меню и специальных условий.

1.2. Сервисные сообщения по заказу не считаются рекламными сообщениями. К ним относятся статусы заказа, подтверждение заказа, связь по доставке, оплата, чек, уточнение состава и поддержка.

2. Оператор и отправитель

Отправитель сообщений: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна, ИНН 631928952754, ОГРНИП 317631300040180.

Контакты: 9727282@mail.ru, +7 927 692-72-82.

3. Каналы сообщений

При согласии клиент может получать акции и персональные предложения по следующим каналам:

• SMS;
• email;
• push-уведомления;
• мессенджеры;
• VK и VK Mini App;
• телефон, если такой канал применим и разрешён клиентом.

4. Как даётся согласие

4.1. Клиент даёт согласие отдельным действием: чекбоксом, переключателем, кнопкой, настройкой профиля или другим явным действием.

4.2. Короткая фраза для интерфейса: “Акции и персональные предложения”.

4.3. Если клиент явно согласился на акции и персональные предложения, IL’Kato может включить доступные каналы сообщений в профиле клиента. Клиент может отключить любой канал отдельно.

5. Что может направляться

IL’Kato может направлять:

• акции;
• промокоды;
• подарки;
• персональные предложения;
• напоминания о незавершённом заказе;
• предложения к дню рождения;
• новости меню;
• предложения по доставке и мероприятиям.

6. Отказ от сообщений

Клиент может отказаться от рекламных сообщений:

• в личном кабинете;
• по ссылке или инструкции в сообщении, если она доступна;
• через обращение на 9727282@mail.ru;
• по телефону +7 927 692-72-82.

После отказа IL’Kato прекращает рекламные сообщения по выбранному каналу в разумный технический срок. Сервисные сообщения по текущим заказам могут продолжать поступать.

7. Фиксация согласия

IL’Kato может сохранять доказательство согласия: дату, время, канал, версию документа, действие клиента, IP-адрес, user-agent, идентификатор профиля, заказа, сессии или устройства.

8. Срок действия

Согласие действует до его отзыва клиентом или прекращения использования соответствующего канала.

Промокоды, подарки, акции и персональные предложения

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Общие положения

IL’Kato может проводить акции, предоставлять промокоды, подарки, бонусы, персональные предложения и специальные условия.

2. Условия акции

Условия акции могут включать:

• срок действия;
• минимальную сумму заказа;
• конкретные блюда или категории;
• зону доставки;
• способ оплаты;
• ограничение по количеству использований;
• ограничение по одному клиенту, телефону или адресу;
• несовместимость с другими акциями.

3. Промокоды

Промокод применяется, если он действителен, введён корректно и условия его применения выполнены.

IL’Kato может отказать в применении промокода, если он просрочен, использован с нарушением условий, получен технической ошибкой или не подходит к заказу.

4. Подарки

Подарок может быть заменён на аналогичный, если исходная позиция недоступна. Если замена невозможна, IL’Kato может предложить другое решение.

5. Технические ошибки

Если цена, скидка, подарок или промокод отображались ошибочно из-за технического сбоя, IL’Kato вправе уточнить условия до подтверждения и начала приготовления заказа.

6. Персональные предложения

Персональные предложения направляются клиенту при наличии согласия, если такое согласие требуется законом.

Клиент может отказаться от акций и персональных предложений в личном кабинете или через поддержку.

Контакты и реквизиты

Редакция от 08.07.2026

Бренд: IL’Kato

Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

1. Продавец

Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

ИНН: 631928952754

ОГРНИП: 317631300040180

2. Адрес

Публичный адрес точки и адрес для обращений:

г. Самара, ул. Карбышева, 29А

3. Контакты

Телефон для заказов и обращений: +7 927 692-72-82

Короткий номер: 972-72-82

Email: 9727282@mail.ru

По спорным и важным вопросам можно обратиться к ответственному представителю:

Илья, +7 917 017-28-52

4. Режим работы

Кухня, доставка и поддержка: 10:00–22:00.

В отдельные дни режим может меняться. Актуальный режим отображается на сайте или уточняется по телефону.

5. Банковские реквизиты

Получатель: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

ИНН: 631928952754

ОГРНИП: 317631300040180

Расчётный счёт: 40802810854400018714

Банк: ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 043601607

Корреспондентский счёт: 30101810200000000607

6. Оплата

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа: наличные при получении, банковская карта, банк-партнёр, СБП или иной доступный способ.

7. Кассовый чек

При оплате заказа формируется кассовый чек. Если клиент указал email для чеков, чек может быть направлен на этот email. Повторный чек можно запросить через поддержку по номеру заказа.

8. Персональные данные

По вопросам персональных данных: 9727282@mail.ru

Тема письма: “Персональные данные”.