Изменение и удаление данных клиента

Версия: v0.3
Редакция: 08.07.2026
Публичная ссылка: /web/legal/data-change-delete

# Изменение и удаление данных клиента

Редакция от 08.07.2026
Бренд: IL’Kato
Продавец: Индивидуальный предприниматель Дуболазова Екатерина Дмитриевна

## 1. Общие положения

Клиент может обратиться в IL’Kato с запросом на уточнение, изменение, ограничение обработки или удаление своих персональных данных.

## 2. Как подать запрос

Запрос можно направить:

- на email 9727282@mail.ru с темой “Персональные данные”;
- по телефону +7 927 692-72-82;
- через поддержку, если такой канал доступен.

В запросе нужно указать телефон или email, использованный при заказе, и суть обращения.

## 3. Что можно изменить

Клиент может попросить изменить:

- имя;
- email;
- адрес доставки;
- настройки рекламных сообщений;
- иные данные профиля, если они доступны для изменения.

## 4. Что можно удалить

Клиент может попросить удалить данные, если их хранение больше не требуется для оформления и исполнения заказов, бухгалтерского, налогового, кассового учёта, защиты прав, рассмотрения претензий или выполнения закона.

## 5. Что нельзя удалить сразу

Некоторые данные могут храниться в течение обязательного срока, если они связаны с:

- заказами;
- оплатой;
- кассовыми чеками;
- возвратами;
- налоговым и бухгалтерским учётом;
- спором или претензией;
- необходимостью доказать согласие или действие клиента.

Если удалить данные сразу нельзя, IL’Kato объяснит причину и ограничит обработку там, где это возможно.

## 6. Отказ от акций и персональных предложений

Клиент может отказаться от рекламных сообщений полностью или по отдельным каналам: SMS, email, push, мессенджеры, VK.

Сервисные уведомления по текущим заказам могут продолжать поступать, потому что они нужны для исполнения заказа.

## 7. Срок рассмотрения

IL’Kato рассматривает запрос в разумный срок с учётом требований закона, технических возможностей и необходимости проверить, что обращается именно владелец данных.